jueves, 16 de marzo de 2017

Renatta la Barata - Experiencia de Compra en Línea

Empecemos con un poco de historia.

Hace algunos ayeres, mis primeras interacciones con el mundo del maquillaje se dieron de manera algo lenta. Habia pocas tiendas donde podía adquirir buenas marcas low cost sin ser piezas viejas o de mala calidad.



Cuando era estudiante Renatta la Barata era, en mi ciudad, de las pocas opciones a mi alcance, pero era donde me surtia de Jordana. Esta cadena se presenta principalmente en ciudades como Monterrey, Saltillo, Nuevo Laredo, Matamoros, Reynosa, Tampico y Ciudad Victoria.

Aunque encontraba un buen surtido, poco a poco fue decayendo su variedad, al punto que solo encontraba maquillaje viejo, con cambios de color o de plano no encontraba. Empezaron a dedicarse a vender más accesorios para el cabello y regalos.

De repente hace unos 5 años, empezaron a introducir inventarios nuevos trayendo casi todo lo de Bissu, volviendose una de mis paradas obligadas cuando descubri la marca.

En los ultimos años esta cadena ha aumentado sus marcas trayendo JCat, City Color, Santee, LA Girl, LA Splash, Milani entre otras.




Para hacer algo diferente esta experiencia de compra en línea, no me voy a extender en como hacerlo, ya que la misma tienda en su canal de Youtube ofrece un video bastante completo con lo que tienes que realizar para adquirir sus productos.



La tienda ofrece precios de Menudeo y Mayoreo (dependiendo del producto, toma como mayoreo con 6 o 12 piezas). 

Ahora si, lo que nos cruje:

Decidi probar su servicio, que aunque tengo una tienda muy cerca de mi, no encontraba el tono Magical del esmalte en Gel de LA Colors.

Realice mi compra con pago Paypal y elegi la opción de Entrega a Sucursal la cual no representaba ningun costo extra. 

Al momento de tratar de seleccionar la sucursal el sistema no me daba la opción, por lo cual decidi escribir un mensaje a su Whatsapp (834) 2477-357 donde me ayudaron a aclarar mis dudas (le habia "picado" donde no era).







Realice el pago con Paypal, se realizo el cobro pero al regresar a la pagina de la tienda, hubo un error.




Como seguia con el chat, le explique a la persona lo que habia pasado, refresque la pagina y ya pude entrar a mi información. Me aparecieron dos pedidos, uno de Cancelado y otro en Espera. Me explicaron por Whatsapp que el correcto era el de Espera, una vez aprobado el pago pasaria a Procesado lo cual quedo el mismo dia.




El que llegara seria tan rapido como si lo hubiera pedido a un domicilio, pero considerando el ahorro del costo de envio, pense que valía la pena la espera.




La compra la realice el 7 de febrero y el estatus de Completado cambio para el 20 de febrero. Pero no me quedo claro a que se referia. El 24 otra vez me puse en contacto por Whatsapp, pidiendome el numero de pedido para informarme que ya estaba en tienda.

Recogi el paquete el cual era un sobre de paquetería, pero dentro contenía una caja y el esmalte envuelto en papel burbuja muy bien protegido.








PRO 

  • Una opción más para adquirir diferentes marcas de maquillaje, incluyendo labiales LA Splah y Milani.
  • Asi como yo, si tienes una tienda cerca pero no tienen el objeto de tu deseo, lo pides en línea con entrega a sucursal sin pagar un peso más.
  • Si te pones de acuerdo con varias personas y alcanzan cantidades de mayoreo, podras obtener descuentos.
  • Tienes el apoyo del chat por Whatsapp para dudas o información.
  • Si te inscribes a su Newsletter periodicamente estan enviando cupones de descuento.
  • Tienen diferentes método de pago: Oxxo, ventanilla bancaria y Paypal.
  • Antes de pagar, puedes calcular el costo de envío a tu ciudad.
  • Puedes obtener una tarjeta que te da el 20% de descuento si eres maquillista, estilista o profesional de la belleza y  te contáctanos vía inbox para tramitarla. 


CONTRA

  • No es muy claro el Estatus del Pedido, tuve que echar mano de la ayuda por Whatsapp para conocer su significado.
  • No me llegaron correos de confirmación de compra, solo el correo del cobro pero por parte de Paypal.
  • No me agrado mucho que me pidieran copia de mi credencial de elector para recoger el paquete, aunque a veces hasta en Correos me la han pedido.
  • No todo lo que tienen en tienda esta en venta en línea, accesorios y regalos solo estan de venta por mostrador.

En resumen, volvería a comprar? Si, con opción de entrega en sucursal para ahorrarme el envío, sobre todo si existe un objeto de deseo que no he podido conseguir.

No se olviden de leer los terminos y condiciones para más detalles:
http://renattalabarata.mx/terminos-y-condiciones/

Les dejo tambien las redes sociales de la tienda, para que esten atentos a promociones y descuentos..

Facebook Renatta Cosmeticoss
Twitter Renatta la Barata
Instagram @Renatta_cosmeticos
Youtube Renatta Cosméticos

Les recuerdo que lo escrito aqui se basa en mi experiencia personal y Renatta Cosméticos no patrocina esta publicación.


Elvira Cano
Twitter, Instagram, Snapchat: @crelviracano

2 comentarios:

  1. orale amiga que padre, gracias por el post, la verdad no sabía bien que onda con renata, ojala tuvieran mas milani porque donde vivo no hay nada, pero algo es algo jeje

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    1. Si, pienso lo mismo de Milani, deberian de animarse a vender mas de la marca

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