Esta es una publicación colaborativa con la bella Selene Olea de LabialdeCereza.blogspot.com
Muchos de ustedes conocerán la marca Lush, tal vez no porque la
usaron, sino porque es una marca muy comentada en Youtube. Para hacer esta
publicación me metí a leer la página y a preguntar mis dudas directamente.
Una marca del Reino Unido, que vende artículos de higiene
personal, maquillaje, perfumes, etc, hechos a mano, con productos de origen
británico y productos locales, todos ellos naturales (vegetarianos y algunos hasta veganos). Algo que me llamo mucho la atención es que empezaron como proveedores
de The Body Shop.
Algunos cuentan con ingredientes sintéticos, pero todos con
un historial de uso seguro en humanos, porque señoras y señores: ellos creen en
NO hacer pruebas con animales. Y no solo ellos, sino también que para ser su
proveedor debes tener el compromiso y demostrar mediante auditorias que no usas
seres vivos no humanos para probar un shampoo o jabón.
Los empaques, sus tiendas, hasta la información que manejan,
lo buscan usar de la manera más amigable al ambiente posible. Evitando generar más basura,
usando sus empaques, protegiendo sus productos, en la medida que es posible, más
de una vez. Además de que te invitan a hacer lo mismo.
Cuentan con una política de comercio justo: La inversión
hecha requiere de una ganancia justa, aplicado a ellos vendedores y a sus proveedores. Se que nos podemos volver locas super
liquidaciones, y pues, esto no lo encontraremos en Lush, pero si la garantía de que los
productos son frescos y naturales, elementos que pongo en duda cuando encontramos una oferta que descuenta 75% o mas del
precio original. Pero, si tienes la oportunidad de ir a la tienda, te dan
consultas gratis de los productos. Si quieren saber cómo es la Lushexperience las invito a que pasen al blog Labial de Cereza.
Para las personas que no tienen una tienda cerca (como su
servidora) deben saber que existe tienda en línea: www.lush.mx y pueden comprar también al teléfono (55)
21674193.
A continuación les explico cómo pueden comprar en línea para México y les platico un poco de su pagina:
1.- Haces tu cuenta. Da click en Conectar
2.- Crea una cuenta:
- Das tus
datos de Cero
- Existe la opción de sincroonizar tu Facebook, pero al momento de la publicación, la aplicación esta en desarrollo.
- Si ya habías creado una cuenta
puedes reingresar tus datos, si no recuerdas la clave, click en “He olvidado mi
clave” pones tu correo electrónico y te enviaran un link para reestablecer tu
ingreso con una nueva clave”.
Puedes comprar como invitado, esto quiere decir que no se almacenan tus datos a largo plazo. Te piden tus datos de envío que son casi los mismos de crear una cuenta, pero no tienes opción de crear una lista de deseos (como veremos mas adelante), no puedes suscribirte a los boletines o cada vez que compras tienes que ingresar otra vez todos tus datos.
3.- Datos personales: Te piden nombre, dirección, correo
electrónico, etc. Te dan opción de inscribirte a los boletines y al final viene
el Aviso de Privacidad, donde básicamente, dicen que tu información será
protegida y Lush es responsable de que así suceda, lo cual es una practica por
ley en México. Una vez que hayas terminado, das click en Continuar.
4.- Tu cuenta ha sido creada: te dan la bienvenida e
instrucciones para comprar.
5.- Correo confirmatorio: Y también te llega un correo electrónico dándote con tu bienvenida.
6.- Continuar: Al dar continuar en el punto 4 o acceder al link que se
envía en el correo, te manda a las opciones de tu cuenta, donde podrás
modificar la información, ver lo que pongas en tu lista de productos deseados y
revisar tu pedido.
7.-Ahora si, como comprar: Si ya sabes que quieres, puedes poner en Buscar el
nombre del producto, si no tienes idea de que comprar, navega por sus
diferentes opciones. Al dar click sobre una categoría te da las diferentes
opciones que la integran. Y no solo puedes buscar el producto, sino también los
componentes usados.
8.- Logos: Al navegar, pueden encontrar que, con el producto, se ven logos, que indican que este es:
- Vegano (no cuentan con ni un
solo producto de origen animal y para asegurarlo, es parte de una certificación).
-Vegetariano (puede contener
huevo y miel, también parte de una certificación).
-M del Melt (puede derretirse).
-Copa (cuenta con alcohol
entre sus ingredientes).
Si no hay disponibilidad el carro estará en gris con la leyenda “Un éxito en camino de UK”, si está disponible para compra estará con un carrito en
verde. Hay probabilidad de que en tienda física la puedas
encontrar, pero no para envío foráneo.
Como muchas Tiendas en Línea, te da la opción de una "Vista Rápida" donde puedes ver, sin que te envíe a otra pagina, una breve descripción del producto.
La información del producto se muestra dando click al
nombre, cabe destacar que además de la descripción, puedes encontrar los componentes
(que traen link a una ficha con la información en inglés), disponibilidad,
instructivos de uso, videos y los links para compartir. Aun si tienes dudas en
cuanto a sus ingredientes, puedes mandar un mensaje por Facebook, comunicarte
al teléfono o mandar tus dudas a ventas@lush.mx
donde podrán responderte.
Si notan, en algunos productos, a lado del precio y cantidad viene un pequeño signo, al dar click en el pueden ver que el articulo puede venir en tamaño mas grande, mas pequeño (y por obvias razones, tambien cambia el precio). Esta es una buena opción cuando quieres probar algún producto porque puedes comprar la presentación mas pequeña para probar, pero recuerden, solamente esta disponible para algunos productos.
9.-Cuando dices: este es el artículo que
quiero comprar, click en el carrito verde y en la parte superior de la pantalla
te aparece la opción de Ver mi carrito o Ir a Pagar.
10.-El
carrito de la compra te dice:
- Cuánto pesa tu compra
- El producto elegido
- Precio
- Opción
de seguir comprando
- Y
realizar el pedido
También viene marcado la Cantidad (la cual puedes aumentar o disminuir y después dar click en Actualizar), pero aquí un detalle: si pides más de los que tienen disponibles, la página te lo dirá, y tendrás que reducir la cantidad deseada porque si no, no te dejara completar tu compra.
11.-Información de envío: Puedes usar la dirección que usaste
al registrarte o colocar una nueva dirección (opción muy útil para enviar
regalos).
12.- Forma de envío:
- Puedes pedir que lo lleven a tu
domicilio por $135 pesos mexicanos.
- Elegir
sin ningún costo, recoger en tienda.
- Si
superas los $1500 pesos de compra, te dan la opción de envío gratis.
13.- Si
elegiste la opción de regalo (agregar una dirección y nombre diferente al tuyo) significa que quieres mandar un regalo, y para quedar aún mejor te dejan añadir
comentarios a tu pedido, yo lo usaría para dejar un mensaje de cariño.
14.-Información de Pago, básicamente revisión de tus datos y si tienes algún cupón
usarlo.
15.-Forma de Pago: Transferencia bancaria o pago por Paypal.
16.- Términos y Condiciones: Algo que mucha gente no hace es leer los Términos y Condiciones, para envíos
ellos tienen los Términos de Pedido y Envio On line. Parafraseando, puedes
comprar en línea o por teléfono:
- Las
ordenes se reciben de 10 am a 6 pm de Lunes a Viernes y de 10 am a 2 pm los Sábados
(ellos son seres humanos, también merecen descanso).
- Si
compras por teléfono deberás pagar por transferencia bancaria (al llamar te
explican el proceso).
- El
envío puede tardar de 3 a 5 días y es por Redpack.
- Pero no sean perezosos, vale la pena siempre leer los terminos y condiciones sobre todo si estas comprando un producto en línea.
17.- Confirmación de pedido, la última instancia para asegurar que tus datos con
correctos. Y el último lugar a donde llego porque quiero preguntarles a ustedes la
opción de que debo comprar. Como les dije, no me he metido a ver ningún nuevo blog que hable de la marca (a excepción del de Selene) por eso quiero experimentar desde cero.
(a poco creían que les iba a pasar mis datos de pago ;P)
Hay una opción para crear Lista de Deseos y así ayudarle a ese ser amado que te gustaría que te regale, pero lo dejare para la siguiente publicación, porque, de por si, trato de ser lo mas detallada posible, pero eso también hace una entrada larguísima y para las expertas en compras por línea hay muchos temas dominados.
Recuerden, sinceridad:
- Siempre procuren leer los términos y condiciones de cada tienda. Ademas que para esta publicación leí la información que tienen
en su pagina ademas de textos que ellos me enviaron.
- Puedo decirles que en todo lo leído y lo que me han comunicado quieren transmitir dos
cosas: tu satisfacción como cliente y un sentimiento de confianza hacia no solo
los productos, sino también el proceso de compra.
- Al ver los precios no siento que sea una marca económica,
les recuerdo que para esta publicación me abstuve de leer otros blogs. No les
puedo decir que tan rendidores son, porque no he probado la marca. Pero creo en
la objetividad del Selene, revisen su publicación aquí
para conocer su opinión en cuanto a los productos que probo.
Pero lo de probar los productos para nuestras seguidores sera muy fácil. Lush nos regala 3 kits* que incluyen:
- 1 Limpiador Facial.
- 1 Jabón facial Movis o corporal.
- 1 caja de Toothy Tabs.
- 1 LipScrub.
- 1 Bomba de tina o Burbuja.
Para participar por
uno de los 3 kits de Lush deben:
- Ser residente de la República Mexicana y mayor de 18 años.
- Seguir públicamente los blogs labialdecereza.blogspot.com y
consumiendolarealidad.blogspot.com.
- Seguir al menos una red social de Lush (decirnos en el comentario cual sigues y colocar
el nombre como te identificas en esa red social).
- Dejar un comentario en las publicaciones de ambos blogs, tu correo electrónico para contactarte en caso de ser ganador. En mi blog también anoten que producto les interesa que pruebe.
El cierre del sorteo será el día 13 de Junio de 2015, y cuando tengamos los
resultados se comunicara en un video de Selene Olea en su canal www.youtube.com/user/XxsoldarkicexX
Se le enviara a los ganadores un correo electrónico donde pediremos que se reporten para
revisar el envío de su premio. Se deberán reportar en las 48 horas después de publicado el video.
*Las imágenes mostradas son solo de referencia.
**Nos reservamos el derecho de decidir la acción a tomar en casos no previstos dentro de las condiciones del sorteo.
Y aquí es donde digo que las opiniones expresadas en este blog son completamente personales, aunque básicamente este fue un manual de compra que busca de manera objetiva ayudar a un comprador. No he usado nunca la marca, lo haré en un futuro con los pesos que reúna mi cartera suicida.
Elvira Cano
www.lush.mx
